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“工商旅游分局”引发了广泛关注|博发

发布时间:2021-05-21    来源:博发45654

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随着春节假期的临近,旅游将成为更多消费者的自由选择。因此,国家旅游局、公安部、国家工商行政管理局联合推进“工商旅游分会”的消息引起了广泛关注。工商旅游科为什么要正式成立?其正式成立会给旅游市场带来哪些变化?《经济日报》记者已经展开了专访。2015年,中国旅游市场疯狂异常。

国内外游客41亿人次,旅游总收入平均4.13万亿元。但与此同时,报纸上总是出现“青岛大虾”“高价”等新闻。当游客的合法权益受到侵犯时,往往会面临无投诉、扰民成本高、周期长等问题。

很多人别无选择,只能忍气吞声。国家旅游局监督管理司负责人回应称,工商旅游科正式成立,是要因地制宜地将工商专属职能纳入旅游市场监管,让工商职能为旅游市场秩序整顿服务。这适应了旅游业深、众、集中的现状,符合旅游市场综合监管的需要。只是早在1988年,广西省桂林市就正式成立了工商局旅游市场管理科。

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据了解,该机制的建立和实施对维护消费者权益、消除旅游消费纠纷起到了一定的作用。工商旅游分局的成立,也有望获得一条缓慢的解决消费者纠纷的地下通道。国家旅游局旅游服务质量社会监督员杨军表示,遇到消费者纠纷后,游客一般不会有“立即”或“当场”解决问题的心理和拒绝。特别是很多游客回国前只卖土特产或者手工艺品。

一旦纠纷再次发生,拒绝立即解决问题也是人之常情。专家回应说,工商旅游科成立后,要在“慢”字上下功夫。创建旅游维权快速反应机制,12315专门执法人员车辆和执法人员待命,快速反应,实行24小时值班制度,做到随时有车、有人、有人,非常简单的纠纷当场解决,简单的纠纷当天处理。|博发娱乐app。

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